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泰康人寿电商三板斧:传统保险业触网大揭秘(2)

标签 保险行业 
2013-10-28 16:38:54
来源:网络

三、独立、清晰的组织架构

丁峻峰坦言,随着互联网金融的日益火爆,各个保险公司都开始制定各自的互联网发展规划,积极设立电商部门或筹建专门负责网络业务的子公司。

记者了解到,目前泰康人寿采用电商事业部的方式,对线上业务进行独立运营和管理。在公司内部,电商事业部与线下销售渠道、银行保险销售渠道等部门都是平行关系;同时,服务、IT、产品设计部门作为公司整体的中后台,属于公用资源,因此协调起来较为顺畅。

“金融行业一定要处理好企业内部电商与传统渠道之间的关系,定位不清晰就会相互掣肘。”丁峻峰指出,无论是独立的子公司还是事业部,现阶段差别并不明显。但随着近两年外部压力变大,保险业传统销售渠道开始遭遇瓶颈,这也督促传统行业加快转型,用更开放的心态去思考,如何在未来市场变化中争取主动。

在丁峻峰看来,近两年来传统保险行业越发重视线上渠道,主要出于两方面原因:

一是客户消费行为急剧转变。保险产品的查询、购买行为均在网上发生,这是对金融行业最大的触动。

二是互联网行业跨界金融,触动了传统保险业既有的固定模式、利益和思维定式。“以前只是停留在‘想’的阶段,紧迫感和自我突破的动力都不足,但现在冲破阻力的时机成熟了。”

不过,丁峻峰认为,传统金融业向互联网的转变是逐步的,即使是现在,传统渠道仍然占据金融业务的“大头”,互联网渠道只能算很小的一部分,微不足道。“的确是一种趋势,但如果说替代传统渠道,我觉得现在还远远谈不上。”

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